今年谷歌在HTC和韓國LG的幫助之下，推出了兩款自有品牌手機，但是其中的Pixel 2 XL接連爆出質量問題，被爆出包括屏幕發色寡淡、燒屏嚴重、發色不均、奇怪的顆粒感等等諸多問題，讓不少人都對谷歌的這款旗艦機型失去了信心。

谷歌已經宣布對問題展開調查。谷歌終于出面解釋這些問題了。谷歌的產品管理副總裁Mario Queiroz稱，谷歌已經關注到這些問題。Pixel 2 XL色彩寡淡問題在之前已經解釋過，這是谷歌有意為之，未來將會通過系統更新的形式增添更多色彩管理選項，滿足更多用戶的需求。

對于燒屏問題，谷歌就有些打馬虎眼了。Mario Queiroz稱Pixel 2 XL的燒屏問題和其他OLED旗艦對比并沒有什么不一樣，屬于正常水平。只不過谷歌在未來依然會推出針對性的系統更新，讓Pixel 2 XL這樣的OLED設備能夠有效延長OLED屏幕的使用壽命。

周四，谷歌對這一問題進行新一輪表態。該公司表示，調查表明，Pixel 2 XL手機的燒屏故障概率，和其他高端手機在同一水平，因此不會影響到用戶的日常使用。

谷歌手機的質保期限一般為一年，不過谷歌周四表示，針對質量問題公布了善后措施，其中包括升級軟件，質保期限延長到兩年。

谷歌也表示，將利用軟件升級提升用戶體驗，提高OLED顯示屏的使用壽命，未來谷歌還將對手機軟件進行進一步的優化。

對于液晶、等離子、OLED顯示屏來說，燒屏故障并不罕見，但一般是在設備使用較長時間之后，不過谷歌的新手機剛剛上市就爆出問題，在行業內實屬罕見。

谷歌自有品牌手機運營多年，但是據媒體報道，市場銷量十分平庸，在行業內基本上沒有存在感。不過今年，谷歌準備在智能手機等硬件領域擴大投資，之前和臺灣HTC簽署了協議，斥資11億美元收購該公司手機代工部門，此舉獲得了HTC的2000名優秀設計人才。隨著人員隊伍的擴大，谷歌自有產品的設計、質量乃至后續支持將有望獲得提升。